公共衛生、科學治理

       為不斷滿足顧客的使用需求，為顧客購物同時提供更多的方便，不斷改進洗手間的清潔衛生，改善商場的整體形象，特制定此標準。
       洗手間的衛生主要從兩方面進行管理：硬件設施和清潔過程，通過對設施設備的改進、更新；對清潔員的操作規范化，強化員工和清潔人員的保潔意識，共同維護環境的清潔，保證洗手間的環境及衛生達到顧客滿意。

一、洗手間設備、設施的使用要求


二、洗手間的清潔操作規范及保潔標準

清潔項目	操作規范	保潔檢驗標準
玻璃	先用玻璃水對玻璃、鏡面進行清洗，再用玻璃刮刮干凈，每半小時檢查一次，有水跡及印痕時，及時刮凈。	目視鏡面無水跡，無印痕，手摸無塵，鏡面光亮。
洗手盆及臺面	先用潔瓷靈清洗，再用清水沖洗并擦干。每半小時檢查一次，發現有水跡或雜物，應及時清理干凈。	目視臺面無水跡、無雜物、垃圾，手摸無塵；下水口處無堵塞，干凈，無異味。
墻壁瓷磚	每天清洗一次，先用潔瓷靈清洗，再用清水沖洗，并用抹布擦拭干凈，隨時檢查，發現有污跡及時清理。	目視無印痕，無污跡，手摸無塵，光亮如新。
排氣扇、風口	每周清理一次，先用去污粉或中性清潔劑清理，再清抹干凈并擦干。	目視無污跡，無灰塵，保持干凈。
廁門（內、外）及隔板	每天用濕抹布清抹一次并擦干，有污垢處用去污粉擦拭并抹干凈。	目視無粘貼物，無痕跡，手摸無塵。
窗戶	每天早上用半濕抹布擦拭一次窗戶四周邊框，保持干凈。	目視無污跡，無印痕，手摸無塵。
地面	每天早晚用漂白水消毒沖洗一次，隨時用衛生間地面專用拖把拖干凈。	目視地面無垃圾，無水跡，無印痕，保持干爽、干凈。
天花	每月清抹一次。	無蛛絲，無印跡，無塵。
燈管、燈罩	每周清抹一次。	無灰塵，無印跡。
便池（盆）	每天早上用潔瓷靈清洗，消毒，糞便隨時沖走，便池邊緣及四周地面用潔瓷靈刷洗干凈，日常隨時用專用拖把拖干凈。	目視地面無水跡，無垃圾，便池四周及池內無遺留污物，下水道無堵塞，無異味散發。
紙簍及垃圾桶	紙簍內廁紙達到三分之一、垃圾桶內垃圾達二分之一時應及時清倒，并換新垃圾袋，垃圾桶蓋上及周圍的垃圾及時清理，晚上營業結束時一定不能有遺留垃圾，垃圾簍（桶）每天清洗一次。	目視紙簍（垃圾桶）四周無垃圾，垃圾袋不松弛，垃圾簍的四邊無粘物，外觀干凈。
水龍頭、沖水閥、水管	隨時清潔、抹干。	無積垢、無灰塵、無粘物、干凈干爽。
開水器及洗手液器	每天隨時用抹布將四周擦拭干凈，每周上不銹鋼油一次。	目視無水跡，無印痕，光亮干凈。
不銹鋼包邊	每天隨時用抹布將四周擦拭干凈，每周上不銹鋼油一次。	目視無水跡，無印痕，光亮干凈。
洗手間內除臭劑（丸）	隨時補齊，不能空盤、空袋子，外殼每周用去污粉清洗一次，	外殼無污跡，無積塵。
地毯	每天營業結束后沖洗、晾干，第二天營業前鋪上。	無積水，無污漬。
工具箱	每天用抹布將外表面擦拭一次。	目視無水跡，無印痕，手摸無灰塵。
清潔工具	干濕分放，放在規定位置，暫時不用的工具放在工具箱內。	工具干凈、無異味，擺放整齊。

三、檢查考核標準

制定清潔考核表，清潔工必須至少每隔半小時到洗手間檢查清潔一次，并在表格上作登記。
綜合分部檢查人員隨時檢查，發現清潔工不按時清潔一次扣5分，洗手間內任一處不按規范操作扣5分，有一處衛生達不到標準扣5分，因衛生不合格而造成的后果視情節嚴重性加倍扣分。每分折人民幣五元。

消除異味、凈化空氣